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「這座獎獻給台灣所有於餐飲界服務的同伴。」──余佩凌

 

2022年米其林餐廳名單於8/30公佈,今年有38間餐廳入榜,其中有7間新餐廳,而每年米其林名單中,除了曝光當年度入榜的餐廳之外,同時也會公佈米其林指南獎,包含年輕主廚大獎、米其林指南服務大獎及首次頒發的米其林指南侍酒師大獎。其中最受人矚目的,莫過於是替所有餐飲服務人員打劑強心針、給予肯定的「服務大獎」。

 

 

是的,餐飲界的服務人員一直都是最辛苦的一群勞工,他們沒有星級主廚的光環環繞,卻替餐廳所有用餐客人提供最暖心的用餐感受,也承攬所有顧客的問題,身處第一線的她們,也是顧客享用美食過程中,最直接的感受。正如同受邀頒發「米其林服務大獎」的Mortlach慕赫單一麥芽威士行銷總監Jay在頒發獎項之前的致詞內容:「對於美食佳餚的追求,已經不只在於食物本身,而是在於餐盤中的創新,以及精細的服務,這些都是消費者近年來關注的重點。」可想而知所有餐飲人員的壓力有多大。

 

台灣米其林董事長毛行健也透過這個獎項的頒發,與全台灣的餐旅從業人員說聲:「大家辛苦了。」

 

而今年米其林指南的服務大獎,頒給了在《米其林指南》星級餐廳「台中鹽之華法式餐廳」服務的外場經理余佩凌Pauline,她不僅擁有13年餐廳餐酒搭配經驗,也是一位餐飲觀察家,外表嬌小的她,在星級餐廳服務也需要承擔極大的壓力,「優質服務」一直是她努力的目標。

 

 


余佩凌走上頒獎舞台、穿上米其林服務大獎的象徵外套時,她情緒有點激動,哽咽地說這個獎項,我只是代表全台灣每位辛苦、專業又敬業的餐飲服務人員領取的,「其實服務業真的很辛苦,我們希望鼓勵在這條路上堅持又專業的服務人員,也特別要感謝鹽之華的所有團隊,沒有大家我沒有辦法擁有這麼榮幸的獎項;台灣人的熱情、同理心具有很大的優勢,也希望台灣的餐飲服務透過這樣的優勢,讓我們餐飲服務可以更加油!」余佩凌道。

 

 

而透過這次2022米其林指南服務人員大獎的頒發,讓我們看見這位女性外場經理不屈不饒、外柔內剛的精神,小小的身軀,看似嬌小,也特別有活力,對她來說,服務的準則是具備應有專業知識等條件,並在應對進退上拿捏地恰到好處。余佩凌也在典禮過後的受訪中提出:「服務不是全然地畢恭畢敬、鞠躬哈腰,就像是歐洲有不少高級餐廳也已經不同於早期地嚴肅,走的是適當的服務與舒適感。」對於一位專業且敬業的服務人員,在外場服務時,有時候客人一個眼神,就知道不需要做過多介紹,「我們透過快速對於客人的基本了解,理解該說話的時候要說什麼,而不是固執且執著於自己的專業,必須根據賓客的愛好做適當服務,彼此都不該委屈求全。」余佩凌道。

 

 

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